インフォメーション

「Da-iCE ARENA TOUR 2021 -SiX-」払い戻しに関するご案内

いつもDa-iCEを応援いただき誠にありがとうございます。

先日振替日程を発表させていただきました「Da-iCE ARENA TOUR 2021 -SiX-」に関しまして、振替公演へのご来場が叶わないお客様に関しまして、チケットの払い戻しを実施させていただきます。

以下にてチケットの払い戻し方法をご案内いたします。
チケット払い戻し方法はプレイガイドごとに異なりますので、ご購入いただいたプレイガイド別にご確認ください。
払い戻し受付期間外の対応はいたしかねますので、払い戻し受付期間内に必ずお手続きをお願いいたします。

なお、宮城公演/ 大阪公演/ 愛知公演は公演期間が2daysから1dayに変更となりました。
2days分のチケットを既にご購入のお客様は振替公演日が重複してしまいますので、必ずどちらかのチケットの払戻手続きをお願いいたします。
※振替日程は本案内下部に記載いたします。

また、チケットの再販売の詳細に関しましては後日改めてDa-iCEオフィシャルホームページ等にてご案内をさせていただきます。

【各プレイガイド払戻方法のご案内】
〇a-i第1弾先行/a-i第2弾先行/Da-iCE MOBiLE先行/オフィシャルLINE先行にてご購入されたお客様
以下の流れに沿って払い戻しの手続きをご自身で行ってください。

※公演延期に伴いAnyPASSにて分配をされた方のチケットはご購入者様へすべて返却させていただいております。
振替公演日に準じて改めてメールにてお知らせいたしますので、再分配をお願いいたします。
※a-i先行指定席をご購入の方は振替公演開催日までファンクラブを退会されないようお願いいたします。
退会・再入会等によりご購入時から会員番号が変わった場合、チケットのお受け取りができなくなりますのでご注意ください。
※複数枚ご購入のお客様のチケット代金の払い戻しはご購入者様にまとめて返金となります。
※払い戻しにAnyPASSでのチケット受け取り・表示等は必要ございません。
※スムーズに払い戻し手続きを完了していただく為、注意事項含め最後までよくお読みください。

STEP１. 『払い戻し申請』を行ってください。
【払い戻し申請期間：2021年2月16日(火)13:00～2月22日(月)23:59】
払い戻し申請期間内に、申込状況確認ページより『払い戻し申請』を行ってください。
申込状況確認ページのURLはチケット購入時の申込完了メール、当選通知メールからご確認いただけます。
※『払い戻し申請』は、払い戻し申請開始に合わせて表示されます。
　申請期間外は非表示となりお手続きできませんので、必ず期間内に申請ください。

[注意事項]
※払い戻し申請をされますと、チケットは無効となります。
※申請後に、払い戻し申請を取り消すことはできません。
※払い戻しは［注文番号］ごとの返金となります。2枚中1枚など枚数を絞っての返金は承れませんのでご注意ください。
※申請期間を過ぎますと払い戻し手続きはできなくなります。
※複数公演をご購入いただいている場合、払い戻しをご希望される公演ごとに『払い戻し申請』を行ってください。
↓
STEP2. 返金を受け取る銀行口座を登録してください。
【口座登録期間：2021年2月16日(火)13:00～2月28日(日)23:59】
[払い戻し申請をされた方]は返金のお受け取りの為、必ず登録期間内に、マイページ「申込詳細」より『口座登録』を行ってください。

[注意事項]
※払い戻しを行われるチケットの申込みごとに受取口座登録をしてください。
※口座登録の際は、お手元の通帳などで必ず[支店名]・[口座名義]・[口座番号]などの情報を確認いただいた上、ご入力ください。
※登録した口座情報はお忘れになりませんよう、お客様ご自身にてお控えください。
※『受取口座登録』は、口座登録開始に合わせて表示されます。
　登録期間外は非表示となりお手続きできませんので、ご注意ください。
↓
STEP3.ご登録いただいた銀行口座へ送金いたします。
【送金開始：2021年3月15日(月)～】
STEP2にてご登録された口座へ、順次送金が開始されます。
記帳などで、お客様にて返金についてご確認ください。
[注意事項]
※金融機関により、送金されるまでに時間を要する場合がございます。
※登録口座に誤りがあった場合、返金はされません。
　その場合、再度口座登録のお手続きが必要となり、送金までは約1ヵ月お時間をいただきます。
　その際、再手続きの手数料（550円/件）を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。
詳細につきましては口座登録開始時に「チケット事務局」からお送りするメールをご確認ください。
＜お問い合わせ：チケット事務局返金窓口 https://info2.y-tickets.jp/inquiry_refund/input＞
※問い合わせフォームに銀行口座や払い戻し希望のご連絡をいただいても、払い戻し完了にはなりません。

〇ローソンチケット購入者（Lencore・プレリクエスト・一般発売払い戻しについて）
【希望払い戻し受付期間：2021/2/16(火)10:00～2021/2/22(月)23:59】
下記の払い戻し方法、払い戻し受付期間をご確認の上、お手続ききくださいますようお願い申し上げます。
払戻期間を過ぎますと払い戻し手続きはできなくなります。予めご了承ください。
【払戻アクセス先サイト】https://l-tike.com/st1/daice21-haraimodoshi
払い戻し手続きは、「【払い戻しアクセス先サイト】https://l-tike.com/st1/daice21-haraimodoshi」より
【購入された受付サイト内の「マイページ(注1)」】より払い戻し手続きの上
CASHPOST(注2)をご利用いただき、払い戻しさせていただきます。
購入先以外のサイトからの払い戻し、ならびに払い戻し受付期間外の払い戻しはできませんので、ご注意ください。
※注1)購入されたサイト（https://l-tike.com）内の「マイページ」を確認するには、ログインが必要です。ログインの際に必要な情報は各受付サイトで異なりますので、ご注意ください。
※注2)CASHPOSTとは金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社(登録番号:関東財務局長第00030号)が提供しているサービスです。

●お手続き手順
※購入された受付サイトにのみ、購入状況（履歴）が確認でき、払い戻し手続きが可能です。
[step1]
　ご購入のお申込みサイト（https://l-tike.com）へアクセスし、サイト内「マイページ」にログイン
[step2]
　マイページの下部の「払戻情報」にある【払戻手続きへ】をクリック
[step3]
　「払戻状況」のチケット料金などの情報を確認いただいたうえ、
　「払戻手続き案内メール宛先」にメールアドレスを入力いただき【次へ】をクリック
[step4]
　「申請内容確認」の情報を確認いただき、ご案内内容に同意いただいた上、【払戻申請】をクリック
　こちらで、ローチケサイト上での登録は完了
[step5]
　[step3]にてご登録いただいたメールアドレスへ
　「お受取内容」と「受取り手続き方法」を記載したメールが、ローチケより届きます
　内容をご確認のうえ、記載のURLへアクセス
　こちらより、CASHPOSTでのお手続きが開始いたします
[step6]
　[step5]で受け取ったメールに記載の「受付番号」を入力のうえ、
　「画像認証」の数字を入力いただき、【次へ】をクリック
[step7]
　「受取内容」を確認のうえ、「受取方法の選択」で、　【銀行振込指定口座へ入金】か【ローソン店頭での受取り】を選択
　※受取金額が9,999円以上の場合には【ローソン店頭での受取り】は選択できません。

【銀行振込指定口座へ入金】を選択した場合
[step8]
　「認証キー」として、お申し込み時の【予約番号】と【電話番号】をご入力のうえ、
　個人情報の取り扱いについてご確認、同意いただき、【金融機関を選択】をクリック
[step9]
　以降は画面の指示に従い操作いただき、お手続き完了

【ローソン店頭での受取り】を選択した場合
[step8]
　表示される手続用のQRコードをローソン店頭Loppiにかざして読み取らせる
[step9]
　受取金額などを確認した後、画面の指示に従ってLoppiに「予約番号」予約時の電話番号」を入力
[step10]
　Loppiから発行される「申込券」を30以内にレジにお持ちください※本手続き中の操作、ご登録内容はしっかりとご確認のうえ、お手続きください。またお手続き時のお客様の不備に伴う対応は一切できかねますため、ご了承ください。
※[step4]のローチケサイトでの登録が完了後、3日以内に返金手続きを行ってください3日以内にお手続きいただけない場合、返金ができなくなるため、ご留意ください。
※メール受信に際して、事前に下記2つのドメインを受信できるように設定しておいてください。メールが届かない場合等も、必ず期間内にご自身で設定をご確認ください。
≪受信可能ドメイン≫l-tike.com / ent.lawson.co.jp
＜お問合せ:ローソンチケットインフォメーションhttps://l-tike.com/contact/>
※現在メールのお問合せがかなり混み合っており、確認、ご返信までに大変お時間を要しておりますので、予めご了承ください。
※年末年始はご返信までに通常よりもお時間を要しますので、予めご了承ください。

〇ローソンチケット購入者（当日引換券をご購入のお客様）
【希望払い戻し受付期間：2021/2/16(火)10:00～2021/2/22(月)23:59】
払い戻しは、チケットをお引き取りいただいたローソン・ミニストップ店舗「Loppi」にて行います。
【払戻方法の確認】http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
【お問合せ】：https://l-tike.com/contact/

〇Yahoo!チケットにてご購入されたお客様
以下の流れに沿って払い戻しの手続きをご自身で行ってください。
※スムーズに払い戻し手続きを完了していただく為、注意事項含め最後までよくお読みください。
※払い戻しをご希望されない方は手続き不要です。
※払い戻し手続きにチケットは必要ございません。

STEP１. 『払い戻し申請』を行ってください。
【払い戻し申請期間：2021年2月16日(火)13:00～2月22日(月)23:59】
払い戻し申請期間内に、Yahoo!チケットマイページ内「申込詳細」より『払い戻し申請』を行ってください。
※『払い戻し申請』は、払い戻し申請開始に合わせて表示されます。
　申請期間外は非表示となりお手続きできませんので、必ず期間内に申請ください。

[注意事項]
※払い戻し申請をされますと、チケットは無効となります。
※申請後に、払い戻し申請を取り消すことはできません。
※払い戻しは［注文番号］ごとの返金となります。2枚中1枚など枚数を絞っての返金は承れませんのでご注意ください。
※申請期間を過ぎますと払い戻し手続きはできなくなります。
※複数公演をご購入いただいている場合、払い戻しをご希望される公演ごとに『払い戻し申請』を行ってください。
↓
STEP2. 返金を受け取る銀行口座を登録してください。
【口座登録期間：2021年2月16日(火)13:00～２月28日(日)23:59】
[払い戻し申請をされた方]は返金のお受け取りの為、必ず登録期間内に、マイページ「申込詳細」より『口座登録』を行ってください。

[注意事項]
※払い戻しを行われるチケットの申込みごとに受取口座登録をしてください。
※口座登録の際は、お手元の通帳などで必ず[支店名]・[口座名義]・[口座番号]などの情報を確認いただいた上、ご入力ください。
※登録した口座情報はお忘れになりませんよう、お客様ご自身にてお控えください。
※『受取口座登録』は、口座登録開始に合わせて表示されます。
　登録期間外は非表示となりお手続きできませんので、ご注意ください。
↓
STEP3.ご登録いただいた銀行口座へ送金いたします。
【送金開始：2021年3月15日(月)～】
STEP2にてご登録された口座へ、順次送金が開始されます。
記帳などで、お客様にて返金についてご確認ください。
[注意事項]
※金融機関により、送金されるまでに時間を要する場合がございます。
※登録口座に誤りがあった場合、返金はされません。
　その場合、再度口座登録のお手続きが必要となり、送金までは約1ヵ月お時間をいただきます。
　その際、再手続きの手数料（550円/件）を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。
詳細につきましては口座登録開始時に「チケットインフォメーションセンター」からお送りするメールをご確認くだ
さい。
＜お問い合わせ：チケットインフォメーションセンターhttps://info.y-tickets.jp/info/faq/＞
※問い合わせフォームに銀行口座や払い戻し希望のご連絡をいただいても、払い戻し完了にはなりません。

〇チケットぴあにてご購入のお客様
【希望払い戻し受付期間：2021/2/16(火)10:00～2021/2/22(月)23:59】
払い戻し希望フォームより払い戻し希望の申請を行ってください。
受付フォーム：http://w.pia.jp/t/daice-refund/
払い戻し受付期間終了後、ご購入時のご住所宛に郵便振替払出証書にて４月下旬頃のご返金させていただきます。

〇イープラスにてご購入のお客様
【希望払い戻し受付期間：2021/2/16(火)10:00～2021/2/22(月)23:59】
お申込みの支払方法によりご返金方法が異なりますので下記をご参照ください。
払戻方法確認チャート http://eplus.jp/refund2/
e+Q＆Aページ　　　　https://eplus.jp/qa/

また、上記ご案内方法以外での払い戻しは対応いたしかねますので予めご了承ください。
皆様には、多大なご迷惑をお掛けいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。

■振替公演ツアースケジュール（開場時間/開演時間）
2021年1月16日(土)【宮城】ゼビオアリーナ仙台13:00/14:00⇒振替日程：2021年7月17日(土)【宮城】ゼビオアリーナ仙台13:00/14:00
2021年1月17日(日)【宮城】ゼビオアリーナ仙台12:00/13:00 ⇒振替日程：2021年7月17日(土)【宮城】ゼビオアリーナ仙台13:00/14:00

2021年1月16日(土)【宮城】ゼビオアリーナ仙台17:00/18:00 ⇒振替日程：2021年7月17日(土)【宮城】ゼビオアリーナ仙台17:00/18:00
2021年1月17日(日)【宮城】ゼビオアリーナ仙台16:00/17:00 ⇒振替日程：2021年7月17日(土)【宮城】ゼビオアリーナ仙台17:00/18:00

2021年1月23日(土)【大阪】大阪城ホール13:00/14:00 ⇒振替日程：2021年5月15日(土) 【大阪】大阪城ホール 13:00/14:00
2021年1月24日(日)【大阪】大阪城ホール12:00/13:00 ⇒振替日程：2021年5月15日(土) 【大阪】大阪城ホール 13:00/14:00

2021年1月23日(土)【大阪】大阪城ホール17:00/18:00 ⇒振替日程：2021年5月15日(土) 【大阪】大阪城ホール17:00/18:00
2021年1月24日(日)【大阪】大阪城ホール16:00/17:00 ⇒振替日程：2021年5月15日(土) 【大阪】大阪城ホール17:00/18:00

2021年1月30日(土)【神奈川】ぴあアリーナMM 13:00/14:00 ⇒振替日程：2021年7月22日(木) 【神奈川】ぴあアリーナMM 13:00/14:00
2021年1月30日(土)【神奈川】ぴあアリーナMM17:00/18:00 ⇒振替日程：2021年7月22日(木) 【神奈川】ぴあアリーナMM 17:00/18:00

2021年1月31日(日)【神奈川】ぴあアリーナMM12:00/13:00 ⇒振替日程：2021年7月23日(金) 【神奈川】ぴあアリーナMM 12:00/13:00
2021年1月31日(日)【神奈川】ぴあアリーナMM 16:00/17:00 ⇒振替日程：2021年7月23日(金) 【神奈川】ぴあアリーナMM 16:00/17:00

2021年2月27日(土)【愛知】日本ガイシホール13:00/14:00
⇒振替日程：2021年6月19日(土) 【愛知】日本ガイシホール13:00/14:00
2021年2月28日(日)【愛知】日本ガイシホール12:00/13:00
⇒振替日程：2021年6月19日(土) 【愛知】日本ガイシホール13:00/14:00

2021年2月27日(土)【愛知】日本ガイシホール17:00/18:00
⇒振替日程：2021年6月19日(土) 【愛知】日本ガイシホール 17:00/18:00
2021年2月28日(日)【愛知】日本ガイシホール16:00/17:00
⇒振替日程：2021年6月19日(土) 【愛知】日本ガイシホール 17:00/18:00

2021年3月6日(土)【福岡】マリンメッセ福岡14:00/15:00 ⇒振替日程：2021年7月10日(土)【福岡】福岡国際センター 13:00/14:00
追加公演：2021年7月10日(土) 【福岡】福岡国際センター 17:00/18:00　
※会場変更にご注意ください。
※現在福岡公演のチケットご購入のお客様の振替先公演日程は2021年7月10日（土）【福岡】福岡国際センター 13:00/14:00となります。
※夜公演への振替をご希望のお客様は、夜公演への希望受付窓口をご案内させていただきます。詳細は追ってお知らせさせていただきますので払い戻しをせずにお待ちください。

2021年3月13日(土)【北海道】北海道立総合体育センター北海きたえーる13:00/14:00 ⇒振替日程：2021年7月31日(土) 【北海道】真駒内セキスイハイムアイスアリーナ 13:00/14:00
※会場変更にご注意ください。
2021年3月13日(土)【北海道】北海道立総合体育センター北海きたえーる17:00/18:00⇒振替日程：2021年7月31日(土) 【北海道】真駒内セキスイハイムアイスアリーナ 17:00/18:00
※会場変更にご注意ください。