インフォメーション

JAM Project名古屋公演・振替公演/払戻詳細についてのご案内

平素よりJAM　Projectを応援いただき、誠にありがとうございます。
振替公演の会場、日程が決定いたしました。

振替公演について、お持ちのチケットはそのまま振替公演にご利用頂けますので公演チケットは大切に保管していただきますようお願いいたします。
チケットの払い戻しは必ず期間内にお手続きをお願いいたします。
期間を過ぎての払い戻しは対応致しかねますので予めご了承ください。

▼2020年4月26日(日) 愛知県芸術劇場大ホール
▼振替日：2020年8月16日(日) 開場17:00 / 開演18:00
※会場は同じ” 愛知県芸術劇場大ホール”となります。

残念ながら振替公演にご来場頂けない方について下記のとおり払い戻しを受け付けます。
必ず期間内にお手続きをお願いいたします。
期間を過ぎての払い戻しは対応致しかねますので予めご了承ください。

■e+ (イープラス)にてご購入のお客様
(オフィシャルファンアプリ・出演者のFCを通じてご購入のお客様もこちら）
【払戻期間】2020年5月15日(金)10:00?2020年6月14日(日)23:59
・セブン-イレブン/ファミリーマート受取の方は、お受取りになった店舗にて払戻し
手続きを行って下さい。
・配送受取の方は、特定記録郵便にてチケットをイープラスまでお送り下さい。
・詳細は下記チャートよりご確認ください。
払戻方法確認チャート　　http://eplus.jp/refund2/
【お問合せ】http://eplus.jp/refund-toiawase/

■チケットぴあにてご購入のお客様　
【払戻期間】2020年5月15日(金)10:00?2020年7月31日(金)23:59
チケットの引取方法などにより手続きが異なります。
お客様のお引き取り方法をご確認の上、払戻し受付期間中に以下のURLから該当の払戻し方法の説明ページにお進み下さい。
＜払戻方法の説明ページ＞　http://t.pia.jp/guide/refund.html
【お問合せ】チケットぴあ http://t.pia.jp/help/

■ローソンチケットにてご購入のお客様
【払戻期間】2020年5月15日(金)10:00?2020年6月14日(日)23:59
コンビニエンスストア内でお買い求めの方は、ご購入頂きましたコンビニエンスストアローソンまたはミニストップ店舗にて払い戻しをさせていただきます。
ローソンでご購入された方は、全国のローソン各店舗で払い戻し可。
ミニストップでご購入された方は、全国のミニストップ各店舗で払い戻し可。

(注1)チケットの半券がもぎられているものについては、ご返金対応を致しかねますので予めご了承下さい。
(注2)チケット代以外の外手数料については全額ご返金させて頂きます。その際チケット購入時店頭にてお渡しした、各種手数料券が必要となります。もし各種手数料券を紛失された場合、外手数料のご返金は致しかねますので何卒ご了承下さい。
◆Loppi操作方法の詳細は下記ＵＲＬよりご確認ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

■キョードー東海TICKETS ONLINEにて購入のお客様
【払戻期間】2020年5月15日(金)10:00?2020年7月31日(金)23:59
○チケットを引き取ってお手元にお持ちの方
お引き取り頂いたぴあのお店、もしくはコンビニエンスストアで対応いたします。
（※チケット券面左下にご購入頂いた店舗名が記載されています）
※払い戻しは、チケットぴあ営業時間内となりますのでご注意下さい。
（ぴあ店舗の営業時間は店舗により異なります。）
※セブン-イレブン・ファミリーマートのチケットぴあ営業時間は24時間です。
（ファミリーマートは毎週火・水深夜2:30～5:30を除く）
※営業時間・対応方法は各店舗により異なりますので、詳細は下記URLよりご確認下さい。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
なお、コンビニエンスストアにて発券されたお客様で、お買い上げ頂いた店舗へご来店頂けない場合は、下記メールセンターへ期限内にご郵送頂ければ対応させて頂いております。詳しくは下記「郵送引取にてご購入のお客様」をご確認ください。
　
○郵送引取にてご購入の方
7/31(金)必着で、下記住所（メールセンター）まで「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。
「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
現在、払戻受付期間が終了してから、ご返金までかなりのお時間を頂いております。予めご了承ください。
郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参の上、
郵便局にて換金してください。
（※チケット券面左下に「キョードー東海チケットPC」と記載されています。

≪返送先≫
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20　渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社　チケットぴあメールセンター「JAM Project名古屋公演」宛

【返送時の注意事項】
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封頂きますようお願いします。
１．ご返金先の住所
２．お名前
３．連絡可能な電話番号（メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させて頂くことがあります。）
４．返送チケットの単価
５．返送チケットの枚数
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。ご本人様と確認できる証明書
（運転免許証、または健康保険証等）をご持参の上、郵便局にて換金して下さい。

○チケットを引き取っていない方
Myページの購入履歴から、払戻期間内に払い戻しのお手続きをしてください。
※払い戻しが決定した公演については、購入履歴に「払戻受付可能」の表示がされます。
　　「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
※現在、払戻受付期間が終了してから、ご返金までかなりのお時間を頂いております。予めご了承ください。
【お問合せ】チケットぴあ http://t.pia.jp/help/

■LINEチケットにてご購入のお客様
【払戻期間】2020年5月15日(金)10:00?2020年6月14日(日)23:59
※払戻し方法は「LINEチケットinfo」のアカウントにて、LINEのトーク上でご案内をさせて頂きます。
※払戻しはチケットをご所有のお客様が対象となります。
「LINEチケットinfo」アカウントとは・・LINEチケットを所持しているお客様が必ずフォローしているアカウントになります。
【お問合せ】LINEチケット　https://line.me/R/ti/p/%40lineticket_jp
※LINEの公式アカウントが問い合わせフォームになっております。
アカウント下部の「トークで質問」よりお問い合わせください。

■楽天チケットにてご購入のお客様
【払戻期間】2020年5月15日(金)10:00?2020年6月14日(日)23:59

チケットの引取?法などにより?続きが異なります。
詳細は以下URL よりご確認お願い致します。
【払戻?法の確認】https://ticket.rakuten.co.jp/change

【お問合せ】楽天チケットお問合せ：https://ticket.faq.rakuten.ne.jp/

■Yahoo!チケットにてご購入のお客様
【払戻期間】2020年5月15日(金)10:00?2020年6月14日(日)23:59
【払戻方法】
払い戻し期間内に、対象公演のチケットを発券したコンビニ店舗にお持ちいただき、
店舗レジにて、公演中止による払い戻しであることをお申し出のうえ、チケットをご提示ください。チケットと引き換えに、代金を返金いたします。
詳細につきましては、ご登録のメールアドレス宛にお送りする｢Yahoo!チケット｣からのメールにてご確認ください｡
【お問合せ】Yahoo!チケット FAQ　https://info.y-tickets.jp/info/faq/

■CNプレイガイドにて購入された方
【払戻期間】2020年5月15日(金)10:00?2020年6月14日(日)23:59
※払い戻し期間を過ぎてしまいますと払い戻しが出来なくなりますので、十分ご注意ください。
※払い戻しは、チケットの券面金額、システム利用料、発券手数料、およびチケット購入時に1枚ごとにお支払いただく各種手数料のみの返金となります。
※その他の手数料（配送手数料(一部を除く)、決済手数料、1申込ごとにお支払いただく各種手数料、振込手数料など）は返金の対象とはなりませんので、予めご了承ください。
※振替公演へ参加ご希望でチケット未発券のお客様はご購入時にご案内しております発券期限までに必ずチケットをお引取ください。
詳細は下記URLよりご覧下さい。
https://www.cnplayguide.com/refund/
【お問合せ】CNプレイガイド https://www.cnplayguide.com/toiawase/

■アニメイト通販にてご購入のお客様
払戻し期間：2020年5月15日(金)?2020年6月14日(日)
※チケット返送期限：2020年6月14日(日)必着

【払戻し対象金額】
-チケット代金
-システム使用料
-決済手数料
-セブン-イレブン発券手数料
-郵送料

【払戻し方法】
１．振込先口座情報の連絡
払戻し受付期間内に下記メールアドレスまで必要情報をご連絡下さい。

▼連絡方法
宛先：アニメイトチケットサポート(customer-ticket@animate.co.jp)
件名：「JAM Project LIVE 2020（愛知公演）」チケット払戻しについて
・ご購入時のお名前:
・ご購入時のお電話番号:
・ご購入時の予約番号:
・銀行名:
・支店名:
・口座番号:
・口座種類(当座・普通):
・名義人名(カナ):

※返金は日本国内の口座に限ります。
※お名前、お電話番号はチケット購入時にご入力頂いたものをご連絡下さい。
※ご購入時の予約番号につきましては、チケット右下に「R」から始まる番号の記載がございますのでご確認下さい。
※ゆうちょ銀行の振込みを希望する場合は、ゆうちょ銀行口座の「記号・番号」をご連絡下さい。

２．チケットを返送
下記返送先まで＜定形郵便物(25g以内)+「特定記録郵便」＞にて払い戻しご希望の公演チケットをご送付ください。(返送期限2020年6月14日(日)必着)
ご連絡いただきました振込先口座情報とチケットの到着を確認のうえ、
【2020年7月22日(水)】にご希望の銀行口座へお振込みにて上記『払戻し対象金額』を返金いたします。

▼チケット返送先住所
〒173-0021東京都板橋区弥生町77-3
株式会社アニメイト　チケットサポート
「JAM Project LIVE 2020（愛知公演）」払戻し係

※返送費用として【244円】を払い戻しし金額に加えてお振込みいたします。(指定の方法以外でご送付いただいた場合でもお返しするのは【244円】のみとなります。着払いなどでお送りされた場合は差額を差し引いてのお振込みとなりますのでご了承いただけますようお願い申し上げます。)
※チケットを紛失されている場合は払い戻しできませんので、ご注意下さい。
※送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払い戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社はその責任を負いかねます。
※ご購入されたご本人様以外からチケットをご返送された場合、払い戻し対応は致しかねます。(チケット購入者ご本人様に対してのみ払戻しをさせていただきます)
※ご連絡いただいたお客様情報、口座情報に不備がある場合、払い戻し対応は致しかねます。

■公演に関するお問い合わせ：キョードー東海　052-972-7466(10:00～19:00・日/祝休み)