インフォメーション

でんぱ組.inc ”THE FAMILY TOUR 2020” 名古屋公演払戻し方法についてのご案内

でんぱ組.inc "THE FAMILY TOUR 2020"
2020年 5月4日 (月・祝) 名古屋公演
払戻しについてのご案内

平素より、でんぱ組.incを応援していただき、誠にありがとうございます。
先日、新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う政府からの「緊急事態宣言」を受け、公演中止のご案内をさせていただきました、THE FAMILY TOUR 2020ですが、
チケットの払い戻しに関しまして、詳細が確定いたしましたので、ご案内させていただきます。
大変恐縮ではございますが、下記よりご確認いただき、お手続きいただけましたら幸いです。

お持ちのチケットの種類によっては、外出いただきお手続きいただく物もございますが、
対象のチケットに関しましては、払い戻しの期間に十分な時間を設けております。
外出自粛地域にお住まいの方に於かれましては、十分ご注意いただきまして、自粛要請解除後にお手続きいただけましたら幸いです。
払いもどしには、現在お持ちのチケットが必要となりますので、お手続き終了まで大切に保管いただくようお願い致します。
お買い求めのプレイガイドにより、払い戻し方法が異なりますので下記の詳細をご確認ください
払い戻し期間終了後の払い戻しは受付できませんので、十分ご注意ください。

【対象公演】
2020/5/2 (土) 新潟公演・NIIGATA LOTS
2020/5/4 (月・祝) 名古屋公演・Zepp Nagoya
2020/5/5 (火・祝) 大阪公演・Zepp Osaka Bayside
2020/5/7 (木) 広島公演・HIROSHIMA CLUB QUATTRO
2020/5/9 (土) 岡山公演・CRAZYMAMA KINGDOM
2020/5/15 (金) 東京公演・Zepp DiverCity (TOKYO)

【払戻期間】
2020年5月7日(木)18:00～2020年7月31日(金)23:59
※一部払戻し期間が異なる受付先がございます。ご注意ください。

■FC先行にてご購入のお客様
FC先行でご購入のお客様に関してましては、払い戻し / スペシャルグッズプレゼントの2通りの選択肢の中から、お好きな方を選択していただけます。
ただし、下記＜払い戻し・グッズ選択受付期間＞内にお手続きいただいたお客様のみ対象となります。
受付期間外にお問い合わせいただきましても、払い戻しまたは、スペシャルグッズプレゼントの対応はいたしかねます。
予めご了承ください。
また、チケット申込時の応募者様が必ずお手続きいただきますよう、お願いいたします。

＜払い戻し・グッズ選択受付期間＞
5/7(木) 18:00 ～ 5/20(水)23:59

その他詳細に関しましては、ファンクラブより購入者の皆様へご案内メールをお送りさせていただきます。
重要なご案内となりますので、メールを最後までご確認いただけますようお願いいたします。

■公式先行/VISAカード先行/ローソンチケット先行でご購入のお客様
＜払い戻し期間＞
5月7日(木) 18:00 ～ 7月31日(金) 23:59

お手元のチケットと各種手数料券をお持ちの上、お近くのローソン・ミニストップ店舗で払い戻しをいたします。
お手数ですが、払い戻し期間内にローソン・ミニストップ店舗にチケットをご持参の上、Loppiから払い戻しのお手続きをお願い致します。
※配送でご購入の方もお近くのローソン・ミニストップにて払戻可能です。
※チケット発券していない方は一度発券してから払戻手続きをしてください。

払戻方法詳細は下記をご確認ください。
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

【お問い合わせ】
ローソンチケットインフォメーション　https://l-tike.com/contact/　
※新型コロナウイルス感染症の日本国内での大規模な感染拡大に伴い、
ローソンチケットカスタマーセンターでの電話によるお問い合わせの受付を休止させていただいております。
復帰の時期に関しては、日時未定となっております。
お問い合わせにつきましては、メールにてお受けしておりますが、ご回答につきましては、
通常よりお時間がかかることが想定されますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■LINEチケット先行でご購入のお客様
＜払い戻し期間＞
5月7日(木) 18:00 ～ 7月31日(金) 23:59

払戻については、別途「LINEチケットinfo」のトーク画面から案内が届きますので、
指定の期間内に振込先をご登録ください。（期間内にご登録のない場合、払い戻しの対応ができませんのでご注意ください）
なお、ご案内はチケットの購入者ではなく、保有者に通知が届きます。

※詳細はこちらよりご確認下さい。⇒ https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/pc?lang=ja

■チケットぴあにてご購入のお客様　
【払戻期間】2020年5月7日(木)18:00～2020年7月31日(金)23:59

○店舗にてご購入のお客様
　ご購入頂いたぴあのお店、もしくはコンビニエンスストアで対応いたします。
（※チケット券面左下にご購入頂いた店舗名が記載されています）
※払い戻しは、チケットぴあ営業時間内となりますのでご注意下さい。（ぴあ店舗の営業時間は店舗により異なります。）
※セブン-イレブン・ファミリーマートのチケットぴあ営業時間は24時間です。（ファミリーマートは毎週火・水深夜2:30～5:30を除く）
※営業時間・対応方法は各店舗により異なりますので、詳細は下記URLよりご確認下さい。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp

なお、チケットぴあ店舗、コンビニエンスストアにてご購入頂いたお客様で、お買い上げ頂いた店舗へご来店頂けない場合は、下記メールセンターへ期限内にご郵送頂ければ対応させて頂いております。詳しくは下記「郵送引取にてご購入のお客様」をご確認ください。
　
○配送引取にてご購入のお客様
7/31(金)必着で、下記住所（メールセンター）まで「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。
「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
なお、郵便振替払出証書の発送は払戻対応期間終了後、2か月ほどお時間を頂いておりますので、ご了承下さい。
（※チケット券面左下に「チケットぴあ　○○予約センター」「＠電子チケットぴあ」と記載されています。
ぴあ提携サービスをご利用の方は、ご利用のサイト名が記載されています。）

≪返送先≫
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20　渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社　チケットぴあメールセンター「でんぱ組inc.公演」宛

【返送時の注意事項】
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封頂きますようお願いします。
１．ご返金先の住所
２．お名前
３．連絡可能な電話番号（メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させて頂くことがあります。）
４．返送チケットの単価
５．返送チケットの枚数
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。ご本人様と確認できる証明書
（運転免許証、または健康保険証等）をご持参の上、郵便局にて換金して下さい。

○インターネットにてご購入のお客様
＜チケットを引き取ってお手元にお持ちの方＞
　お引き取りされたお店で払い戻しいたします。
　（チケット券面左下にお引き取り頂いた店舗名が記載されています）
　
＜チケットを引き取っていない方＞
Ｍｙページの購入履歴から、払戻期間内に払い戻しのお手続きをしてください。
※払い戻しが決定した公演については、購入履歴に「払戻受付可能」の表示がされます。
　　「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
※郵便振替払出証書の発送は払戻対応期間終了後、2か月ほどのお時間を頂いておりますので、ご了承ください。

【お問合せ】http://t.pia.jp/help/

■ローソンチケットにてご購入のお客様
【払戻期間】2020年5月7日(木)18:00～2020年7月31日(金)23:59

※コンビニエンスストア内でお買い求めの方は、ご購入頂きましたコンビニエンスストアローソンまたはミニストップ店舗にて払い戻しをさせていただきます。
ローソンでご購入された方は、全国のローソン各店舗で払い戻し可。
ミニストップでご購入された方は、全国のミニストップ各店舗で払い戻し可。

（注１）チケットの半券がもぎられているものについては、ご返金対応を致しかねますので予めご了承下さい。
（注２）チケット代以外の外手数料については全額ご返金させて頂きます。その際チケット購入時店頭にてお渡しした、各種手数料券が必要となります。
もし各種手数料券を紛失された場合、外手数料のご返金は致しかねますので何卒ご了承下さい。

◆Loppi操作方法の詳細は下記ＵＲＬよりご確認ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

【お問合せ】ローソンチケット：https://faq.l-tike.com/

■e+ (イープラス)にてご購入のお客様
【払戻期間】2020年5月7日(木)18:00～2020年7月31日(金)23:59

・セブン-イレブン/ファミリーマート受取の方は、お受取りになった店舗にて払戻し手続きを行って下さい。
・配送受取の方は、特定記録郵便にてチケットをイープラスまでお送り下さい。
・詳細は下記チャートよりご確認ください。

【払戻方法確認チャート】 http://eplus.jp/refund1/
【お問合せ】http://eplus.jp/qa/

■LINEチケットにてご購入のお客様
【払戻期間】2020年5月7日(木)18:00～2020年7月31日(金)23:59

※払戻し方法は「LINEチケットinfo」のアカウントにて、LINEのトーク上でご案内をさせて頂きます。
※払戻しはチケットをご所有のお客様が対象となります。
「LINEチケットinfo」アカウントとは・・LINEチケットを所持しているお客様が必ずフォローしているアカウントになります。

【お問合せ】LINEチケット　https://line.me/R/ti/p/%40lineticket_jp
※LINEの公式アカウントが問い合わせフォームになっております。
アカウント下部の「トークで質問」よりお問い合わせください。

■セブンチケットにて購入された方
【払戻期間】2020年5月7日(木)18:00～2020年7月31日(金)23:59

発券されたセブン-イレブン（チケット表面の左下に記載しております）で払戻しいたします。
払戻受付期間内（初日は午前10時から）に対象のチケットをお持ちのうえ、ご来店ください。

詳細は下記URLよりご確認下さい。
http://7ticket.jp/go/i000007

■その他お問合せ
《名古屋公演》
キョードー東海 TEL：052-972-7466（月?土10:00?19:00）
http://www.kyodotokai.co.jp/

※チケットを紛失されている場合の払い戻しはお受けできません。
また、上記ご案内方法以外での払い戻しも致しかねますので予めご了承ください。

皆様には、多大なご迷惑をお掛けいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。

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