インフォメーション

5/6(水・祝)野村友里愛＆関本昌平公演・公演内容変更/払戻詳細について

公演内容変更のご案内
現在の国内の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、
コンサート開催について慎重に検討を重ねて参りましたが、
政府発表等の情報を踏まえ感染拡大防止及びご来場のお客様の安全を考慮しまして、
本コンサートは「無観客・ライブ配信型」に変更して実施させて頂くことを決定致しました。
皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご容赦頂けますようお願い申し上げます。
詳細のご案内まで今しばらくお待ちください。
チケットの払戻については、ご購入頂きましたプレイガイド他にて以下の期間で実施致します。

払い戻し期間を過ぎると払い戻しができませんので、
必ず期間中にお手続きをお願いいたします。

払い戻し期間:
2020/4/10(金)10:00?2020/5/10(日)23:59

●チケットぴあにて購入された方
2020/4/10(金)10:00?2020/6/30(火)23:59
※払戻し期間が異なりますのでご注意ください。
○店舗にてご購入のお客様
　ご購入頂いたぴあのお店、もしくはコンビニエンスストアで対応いたします。
（※チケット券面左下にご購入頂いた店舗名が記載されています）

※払い戻しは、チケットぴあ営業時間内となりますのでご注意下さい。
（ぴあ店舗の営業時間は店舗により異なります。）
※セブン-イレブン・ファミリーマートのチケットぴあ営業時間は24時間です。
（ファミリーマートは毎週火・水深夜2:30～5:30を除く）
※営業時間・対応方法は各店舗により異なりますので、詳細は下記URLよりご確認下さい。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp

なお、チケットぴあ店舗、コンビニエンスストアにてご購入頂いたお客様で、
お買い上げ頂いた店舗へご来店頂けない場合は、下記メールセンターへ期限内にご郵送頂ければ対応させて頂いております。
詳しくは下記「配送引取にてご購入のお客様」をご確認ください。
　
○配送引取にてご購入のお客様
6/30(火)必着で、下記住所（メールセンター）まで「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。
「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
なお、郵便振替払出証書の発送は払戻対応期間終了後、3～4週間お時間を頂いておりますので、ご了承下さい。
（※チケット券面左下に「チケットぴあ　○○予約センター」「＠電子チケットぴあ」と記載されています。
ぴあ提携サービスをご利用の方は、ご利用のサイト名が記載されています。）

≪返送先≫
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20　渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社　チケットぴあメールセンター「野村友里愛＆関本昌平名古屋公演」宛

【返送時の注意事項】
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封頂きますようお願いします。
１．ご返金先の住所
２．お名前
３．連絡可能な電話番号（メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させて頂くことがあります。）
４．返送チケットの単価
５．返送チケットの枚数
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。ご本人様と確認できる証明書
（運転免許証、または健康保険証等）をご持参の上、郵便局にて換金して下さい。

○インターネットにてご購入のお客様
＜チケットを引き取ってお手元にお持ちの方＞
　お引き取りされたお店で払い戻しいたします。
　（チケット券面左下にお引き取り頂いた店舗名が記載されています）
　
＜チケットを引き取っていない方＞
Ｍｙページの購入履歴から、払戻期間内に払い戻しのお手続きをしてください。
※払い戻しが決定した公演については、購入履歴に「払戻受付可能」の表示がされます。
　　「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
※郵便振替払出証書の発送は払戻対応期間終了後、３～４週間お時間を頂いておりますので、ご了承ください。

＜お問合せ：http://t.pia.jp/help/＞

● ローソンチケットにて購入された方
※コンビニエンスストア内でお買い求めの方は、
ご購入頂きましたコンビニエンスストアローソンまたはミニストップ店舗にて払い戻しをさせていただきます。
ローソンでご購入された方は、全国のローソン各店舗で払い戻し可。
ミニストップでご購入された方は、全国のミニストップ各店舗で払い戻し可。
＜お問合せ：https://l-tike.com/contact/＞

（注１）チケットの半券がもぎられているものについては、ご返金対応を致しかねますので予めご了承下さい。
（注２）チケット代以外の外手数料については全額ご返金させて頂きます。その際チケット購入時店頭にてお渡しした、
各種手数料券が必要となります。もし各種手数料券を紛失された場合、外手数料のご返金は致しかねますので何卒ご了承下さい。
◆Loppi操作方法の詳細は下記ＵＲＬよりご確認ください。
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

●イープラスにて購入された方
・セブン-イレブン/ファミリーマート受取の方は、お受取りになった店舗にて払戻し手続きを行って下さい。
・配送受取の方は、特定記録郵便にてチケットをイープラスまでお送り下さい。
・詳細は下記チャートよりご確認ください。
払戻方法確認チャート　　http://eplus.jp/refund1/
お問合わせ
＜お問合せ：http://eplus.jp/qa/＞

●Yahoo!チケットにて購入された方
払戻し期間内に、対象公演のチケットを発券したコンビニ店舗にお持ちいただき、
店舗レジにて、払い戻しであることをお申し出のうえ、チケットをご提示ください。
チケットと引き換えに、代金を返金いたします。

詳細につきましては、ご登録のメールアドレス宛にお送りする｢Yahoo!チケット｣からのメールにてご確認ください｡

お問合せ：Yahoo!チケットインフォメーションセンター　
https://info.y-tickets.jp/inquiry/input

●楽天チケットにて購入された方
https://ticket.rakuten.co.jp/changeにてご確認ください。

購入履歴確認(楽天会員マイページ)
https://rt.tstar.jp/orderreview/mypage

払戻受付期間内に、楽天チケットまで「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」にてチケットをご送付お願いいたします。
該当公演のチケットを期限内にご返送いただければ、ご返金希望の銀行口座にお振込みにてご返金いたします。
※チケット未発券の方はチケットをコンビニにて発券後、チケットを楽天チケットまでご送付ください。
※ご返金額は「チケット券面金額」「特別先行手数料」「システム手数料」「引取手数料」となります。
※返送代として 300 円を上限としてお返しいたします。ただし、着払いにて返送された場合は、差し引き金額になります。
予めご了承ください。
※払戻受付期間最終日までに必着・楽天チケットへのチケット返送をもって払い戻しとなります。
※楽天スーパーポイントを決済にご利用のお客様に対しては、ご利用いただいたポイント分も含めて全額口座振込にて返金いたします。※半券がないチケットに関しては対応不可となります。
チケット送付の際に下記ご購入者情報、ご返金先口座の情報を記入したメモ等を同封いただき、送付頂きますようお願いいたします。
--------------------------
・お名前:
・お電話番号:
・予約番号:
・銀行名:
・銀行コード:
・支店名:
・支店コード:
金融機関コード・銀行コード検索 https://zengin.ajtw.net/
・口座番号 :
・口座種類(当座口座か普通口座):
・名義人名(カナ):
--------------------------
(メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことがあります)
払戻し受付期間内のチケットの到着確認後、順次ご返金の対応をいたします。
ご返金完了までは、払い戻し受付期間終了後から 2-3 ヶ月ほどお時間を頂戴する可能性もございます。
予めご理解ご了承の程お願い申し上げます。
※以下の場合、返金ができかねますのでご注意ください。
・払戻し受付期間を過ぎて到着した場合。
・お客様情報の記載が無く、確認が取れない場合。
・破損したり、汚れ等で券面内容の確認ができないもの。
・半券のないチケット(入場済み)の場合
・普通郵便等でお送りされ、破損・紛失等があった場合。
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【チケット返送先】
〒158-0094
東京都世田谷区玉川二丁目 21 番 1 号二子玉川ライズ・オフィス 6F
株式会社チケットスター(楽天チケット) 野村友里愛＆関本昌平名古屋公演払戻し係
※2020年5月10日(日)までに必着

●名鉄ホールチケットセンターにてご購入された方
◎チケットセンター窓口での払い戻し……直接窓口（受付時間10：00～18：00）へ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　チケットをお持ちいただき、払い戻し手続きをいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　購入元より、払戻しの詳細・連絡をお待ちくださいませ。

◎郵送での払い戻し……下記名鉄ホールチケットセンター
　　　　　　　　　　　「野村友里愛＆関本昌平　二人で奏でるピアノ協奏曲払い戻し係」宛に
                       払戻し先のお名前・ご住所・電話番号を明記したメモを添えてチケットを
　　　　　　　　　　　必ず簡易書留郵便(404円）にてお送りください。
　　　　　　　　　　　到着後、確認でき次第、チケット代とお送りいただいた際の
　　　　　　　　　　　簡易書留代を、現金書留にて返金させていただきます。

【チケットの返送先】
〒450-8505　名古屋市中村区名駅一丁目2番1号　名鉄ホールチケットセンター

※払戻しの対象はチケット代金のみとなります。
ご購入時の手数料、交通費、駐車場代等は払戻しの対象にはなりませんので予めご了承ください。
※名鉄ホールチケットセンター以外のプレイガイドでお求めいただいたチケットは、
  弊社での払い戻し対象外です。お求めいただいたプレイガイドへお問合せください。
※簡易書留以外の当社への払い戻しチケットの郵送は、チケット紛失の際払い戻し保証は致しかねます。
  入手されたチケット等、購入者を特定できない場合は、払い戻し窓口で直接払い戻しに応じられません。
※チケット払い戻しはチケットご購入者様が取りまとめて返金対応のほどよろしくお願いいたします。
※なお、払い戻し期間終了後は、受付できませんので十分ご注意ください。

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